사회복무요원 0x06 : 지방세 납부용 카드리더기 오류 해결

지방세 납부용 카드리더기 오류 해결

1. 상황 개요

24년 12월 26일 오전 9시 50분

구청에서 지방세 납부 업무를 보조하던 중,
local.cardortax.kr 접속 시 아래와 같은 오류 메시지가 나타남.

"IC보안리더기의 연결을 확인해주세요. 응답 오류, 응답 : -0"

구내망 특성상 보안 모듈이나 카드리더기 드라이버가 정식으로 설치되지 않았거나,
물리적 연결 문제가 원인일 가능성이 높았다.

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2. 문제 해결을 위해 시도한 4가지 방법

1. 카드리더기 물리적 연결 문제 확인
   • USB/시리얼 케이블 연결 상태, 다른 USB 포트로 변경 확인
   • Windows의 “장치 관리자”에서 오류 코드 여부 체크
2. 드라이버/보안 프로그램 재설치
   • 카드리더기 제조사의 최신 드라이버 재설치
   • local.cardortax.kr에서 자동 설치되는 보안 모듈(ActiveX 등) 재설치
   • 구내망 전용 프로그램(예: KICA 보안 모듈), 공인인증 프로그램 등도 재설치
3. 브라우저/보안 설정 확인
   • 브라우저에서 ActiveX, 플러그인 설치 허용
   • 백신, 방화벽 등에서 카드리더기 관련 프로그램 차단 여부 점검
4. 시스템 업데이트 충돌 여부 확인
   • Windows 업데이트 이후 구버전 드라이버나 보안 모듈과의 호환 문제 가능성
   • 카드리더기 제조사에서 제공하는 최신 버전 설치, 네트워크 정책 변경 사항 확인

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3. 결론: “다시 시작”으로 해결

위의 방법을 모두 시도했음에도 동일 오류가 계속 발생했는데,
동료의 조언대로 컴퓨터를 재부팅하니 오류가 바로 사라졌다.

이는 카드리더기 동작에 필요한 보안 모듈이나 드라이버가 일시적으로 충돌을 일으켰고,
재부팅하면서 자동으로 초기화되어 정상화된 사례로 볼 수 있다.
운영체제나 관련 프로그램이 멈춰 있거나 제대로 로딩되지 않은 상태가,
재시작 과정에서 깨끗이 초기화된 것이다.

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4. 재부팅 후에도 오류가 재발할 수 있다면?

재부팅으로 대부분의 일시적 충돌이 해결되긴 하지만,
종종 동일 오류가 재발하는 경우도 있으므로 아래 내용을 미리 점검해두면 도움이 된다.

1. 카드리더기 드라이버 업데이트 확인
   • 제조사 홈페이지에서 최신 버전인지 수시로 확인
   • 설치 후에는 재부팅하여 정상 적용 여부 확인
2. 정상 인식 여부 주기적 확인
   • Windows의 장치 관리자에서 ‘오류 코드’ 없이 정상 인식되는지 체크
   • 불필요한 USB 허브나 연장 케이블 사용은 가급적 지양
3. 보안 프로그램 충돌 방지
   • 구내망에서 쓰는 전용 보안 모듈이 업데이트되면서 잠시 충돌이 발생할 수 있으므로 주기적으로 모듈 버전을 확인
   • 백신이나 방화벽 프로그램 설정에서 카드리더기 연동을 예외 처리

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5. ATM기를 이용한 납부 대체

문제 해결 전, 바로 납부가 필요한 민원인이 방문한 상황이 있었다.
카드리더기가 일시적으로 인식되지 않는다면, 일반 ATM기에서도 지방세를 납부할 수 있다.
단, 카드와 은행이 다르면 800~900원 정도 수수료가 발생한다는 점이 참고할 만하다.

당시 한 분이 오셔서 납부 요청을 했을 때, 옆에 근무 중이던 주사님과 함께
ATM 납부 절차를 안내해드렸고, 수수료는 들었지만 문제없이 지방세를 납부할 수 있었다.
이는 즉시 납부가 필요한 상황에서 활용할 수 있는 대체 수단이 된다.

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6. 마무리하며

이번 사례를 통해 내부망 환경에서 예상치 못한 방식으로 카드리더기나 보안 모듈이 충돌할 수 있음을 알게 되었다.
단계별 체크리스트를 통해 오류 원인을 추적하고,
그래도 해결되지 않는다면 컴퓨터를 재부팅하거나 다른 PC에서 테스트해보는 것이 편리하고 효과적인 방법이 될 수 있다.

하지만 우선 위 단계별 체크리스트를 하기 전에 재부팅이 우선적인 절차인 것 같다. (괜히 구글링하고 막 찾아보고 했지만 항상 재부팅이 최고 우선인 것을 까먹었다 ㅠㅠ..)
만약 동일 증상이 거듭된다면 하드웨어 결함을 의심해 제조사나 전산실에 문의하거나,
네트워크 정책을 재점검해야 할 수도 있다.

또한 오류 해결 전 납부가 시급한 민원인이 있다면,
일반 ATM기를 이용해 납부하는 방법도 고려할 수 있다는 점이 실무적으로 큰 도움이 되었다.